Die wichtigsten Stichworte zu ChargeNow.

Allgemeine Fragen

  • Was ist ChargeNow?

    ChargeNow definiert elektrisches Laden neu. Mit ChargeNow finden Sie ganz schnell öffentliche Ladestationen und haben Zugriff auf ein ständig wachsendes Netz an ChargeNow Ladestationen.

  • Welche Ladestationen gehören zum ChargeNow Netzwerk?

    Als ChargeNow Kunde nutzen Sie alle Ladestationen im ChargeNow Netz. Durch kontinuierlichen Ausbau der Partnerschaften und Erhöhung der Anzahl von Ladestationen wird das ChargeNow Netz und damit die Ladestationsabdeckung kontinuierlich ausgebaut. Mit dem Ladestationsfinder sehen Sie unter chargenow.com alle ChargeNow Ladestationen.

  • Wie finde ich eine geeignete Ladestation im Netz von ChargeNow?

    Wenn Sie wissen möchten, wo Sie eine ChargeNow Ladestation finden, haben Sie verschiedene Optionen. Nummer eins: Sie schauen im Auto nach. Über das BMW Navigationssystem haben Sie den direkten Zugriff. Vielleicht favorisieren Sie aber auch Möglichkeit zwei: Sie sehen auf Ihrem Smartphone nach. Mit der BMW i Remote-App kinderleicht. Das Herzstück der BMW i Navigation ist bei beiden Varianten der Reichweitenassistent mit der dynamischen Reichweitenkarte. Er zeigt die effizienteste Route an und führt Sie bei Bedarf zur nächstgelegenen ChargeNow Ladestation.

  • Wie werde ich ChargeNow Kunde?

    ChargeNow Kunde werden ist wirklich einfach. Für Ihre Anmeldung benötigen wir ein paar persönliche Daten und eine gültige Kreditkarte. Wie das genau funktioniert, finden Sie hier.

  • Ich habe keinen Führerschein. Kann ich trotzdem Kunde bei ChargeNow werden?

    Aber gerne doch! Wir freuen uns auch über BMW Cruise eBikes, die an den ChargeNow Ladestationen aufladen. Beachten Sie bitte, dass der Anschluss anderer elektrischer Geräte die Ladestation beschädigen kann und daher nicht zulässig ist.

  • Besteht ein monatliches Ladelimit pro ChargeNow Vertrag?

    Nein, es gibt kein Limit. Sie laden Ihren BMW so viel wie nötig.

  • Kann ich meine ChargeNow Karte auch für mehrere Autos verwenden?

    Die Benutzung der ChargeNow Karte ist nur für BMW Fahrzeuge gestattet. Wenn Sie mehrere BMW Fahrzeuge besitzen und laden möchten, schließen Sie bitte jeweils einen ChargeNow Vertrag für jedes Fahrzeug im Kundenbereich ab. Für Ihre Übersicht über die Ladevorgänge ist dies ebenfalls sehr zu empfehlen.

  • Wie viele Ladestationen umfasst das Netz von ChargeNow?

    Mit ChargeNow nutzen Sie ein grosses und ständig wachsendes Netz an Ladestationen. Mit dem ChargeNow Ladestationenfinder finden Sie schon bald ChargeNow Ladestationen in Ihrer Nähe.

  • Darf ich meine ChargeNow Karte an Familie und Freunde verleihen?

    Wenn Sie und Ihre Familie mehrere BMW Fahrzeuge besitzen und laden möchten, können Sie jeweils einen ChargeNow Vertrag pro Fahrzeug im Kundenbereich abschließen. Für Ihre Übersicht über die Ladevorgänge pro Fahrzeug ist dies ebenfalls zu empfehlen.

  • Ich bin kein BMW Kunde. Kann ich trotzdem ChargeNow Kunde werden?

    Leider nein. Um ChargeNow optimal nutzen zu können, wird ein Zugang zum BMW Navigationssystem von BMW ConnectedDrive oder die Verfügbarkeit der BMW i Remote-App auf einem dafür geeigneten mobilen Smartphone benötigt. Aus diesem Grund ist die ChargeNow Karte nur zum Laden des eigenen BMW Fahrzeugs geeignet. Wir freuen uns jedoch, wenn Sie weiterhin mit uns in Verbindung bleiben.

  • Die Reichweite meines Elektroautos ist nicht ausreichend für meine bevorstehende Reise. Wie kann mir ChargeNow weiterhelfen?

    ChargeNow unterstützt Sie bei der Planung Ihrer Route. Mit dem ChargeNow Ladestationsfinder finden Sie Ladestationen, die auf Ihrem Weg liegen. Als BMW Fahrer genießen Sie noch mehr Komfort. Die BMW Navigation mit dem Reichweitenassistent zeigt Ihnen effiziente Routen und führt Sie zur nächsten Ladestation.

  • In welcher Verbindung steht ChargeNow zu BMW i?

    BMW i ist ein umfassendes Konzept für nachhaltige und zukunftsweisende Mobilität. ChargeNow ist neben ParkNow und DriveNow bereits die dritte Mobilitätsdienstleistung von BMW i.

  • Sind alle ChargeNow Ladestationen auch für das öffentliche Laden von BMW Plug-In Hybrid Modellen (=BMW iPerformance) nutzbar?

    BMW Plug-In Hybrid Modelle (=BMW iPerformance Modelle) werden über Wechselstrom (AC) geladen und damit können Sie alle ChargeNow Ladestationen mit Typ AC jederzeit nutzen. Die Ladestationstypen sind im Navigationssystem oder über die ChargeNow App sowie die BMW i Remote App ersichtlich.

  • Was bedeutet PHEV und was ist der Unterschied zu einem EV?

    Die Abkürzung PHEV steht für Plug-In Hybrid Electric Vehicle. Im Gegensatz zu einem rein-elektrischen Fahrzeug (EV), verfügt der PHEV, neben dem Verbrennungsmotor, auch über einen Elektromotor. Ein PHEV Fahrzeug kann sowohl rein elektrisch, als auch mit dem Verbrennungsmotor betrieben werden. Die Aufladung des Lithium Ionen Hochvoltspeichers bei PHEV Modellen erfolgt per Wallbox, an einer öffentlichen Ladestation und zur Not über die Haushaltssteckdose.

  • Welche BMW-Fahrzeuge sind ChargeNow kompatibel?

    Sie können alle BMW i und BMW iPerformance Fahrzeuge bedenkenlos über das ChargeNow Netzwerk laden.

Fragen zum Service

  • Was mache ich, wenn meine Karte nicht mehr funktioniert?

    In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den ChargeNow Service, per E-Mail info@bmw-i.ch, per Telefon +41 (0)838 438 (Mo. - Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr) oder melden Sie sich beim 24-Stunden-Service der BMW Pannenhilfe (+41 (0)844 85 75 75).

  • Meine Kreditkarte ist abgelaufen oder gesperrt. Was ist zu tun?

    Geben Sie im Kundenbereich unter "Kundendaten" Ihre neue Kreditkarte ein. Ansonsten hilft Ihnen die ChargeNow Service telefonisch unter +41 (0)800 838 438 (Mo. - Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr) gerne weiter

  • Obwohl ich eine Versandbestätigung für meine ChargeNow Karte erhalten habe, ist meine ChargeNow Karte auch nach einer Woche noch nicht bei mir angekommen. An wen kann ich mich wenden?

    In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die ChargeNow Service. Sie hilft Ihnen so schnell wie möglich weiter. Telefonisch unter +41 (0)800 838 438 (Mo. - Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr), oder per E-Mail: info@bmw-i.ch

  • Was mache ich bei Verlust meiner ChargeNow Karte?

    Sollten Sie Ihre ChargeNow Karte einmal verlieren, kontaktieren Sie bitte umgehend den ChargeNow Service am besten telefonisch unter +41 (0)800 838 438 (Mo. - Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr). Nachdem Sie den Verlust gemeldet haben, wird Ihre verloren gegangene Karte deaktiviert. Anschließend bestellen Sie eine neue ChargeNow Karte und aktivieren sie im Kundenbereich.

  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

    Der ChargeNow Service beantwortet all Ihre Fragen gerne telefonisch unter +41 (0)800 838 438 (Mo. - Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr).

  • Ich befinde mich an einer defekten Ladestation. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die BMW i Pannenhilfe: +41 (0)844 85 75 75. Alternativ können Sie den Pannenruf (B-Call) direkt im Fahrzeug nutzen. Das hat den Vorteil, dass der Standort Ihres Fahrzeugs exakt lokalisiert werden kann. Unter Umständen kann der Defekt über Ferndiagnose sogar schnell behoben werden.

  • Wie kann ich meinen ChargeNow Vertrag kündigen?

    Wenn Sie Ihren ChargeNow Vertrag kündigen möchten, bedauern wir dies sehr. Grundsätzlich hat der Vertrag für ChargeNow eine unbestimmte Laufzeit, kann aber mit einer Kündigungsfrist von einem Monat jeweils zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Fragen zur Abrechnung

  • Gibt es eine ChargeNow Grundgebühr?

    Bitte entnehmen Sie die aktuellen Preise der Preisliste, zu finden unter Tarife. Tarife.

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich, wenn ich ChargeNow nutze?

    Sie bezahlen Ihre monatliche ChargeNow Rechnung über Ihre bei der Anmeldung angegebene Kreditkarte (Visa oder Mastercard, American Express wird nicht unterstützt). Möchten Sie diese ändern, melden Sie sich auf der ChargeNow Website mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Klicken Sie auf "Kundendaten", um Ihr Kundenprofil einschließlich Ihrer Kreditkartendaten jederzeit abzuändern.

  • Wie erkenne ich, wie viel der individuelle Ladevorgang kostet?

    Bitte entnehmen Sie die aktuellen Preise der Internetseite chargenow.com unter BEZAHLEN. BEZAHLEN Ca. 24 Stunden nachdem Sie den Ladevorgang beendet haben, können Sie die Kosten des Ladevorgangs in Ihrem Kundenprofil abrufen. . Ca. 24 Stunden nachdem Sie den Ladevorgang beendet haben, können Sie die Kosten des Ladevorgangs in Ihrem Kundenprofil abrufen.

  • Berechnet ChargeNow eine Registrierungsgebühr?

    Nein es fällt keine Registrierungsgebühr an. Detaillierte Informationen zu den ChargeNow Preisen finden Sie unter BEZAHLEN BEZAHLEN

  • Wie erfahre ich, wann meine Kreditkarte belastet wurde?

    Ihre Kreditkarte wird bei Rechnungsstellung monatlich belastet. Damit Sie jederzeit alle Kosten im Blick behalten, erhalten Sie eine E-Mail mit Downloadlink für Ihre Rechnung im ChargeNow Kundenportal.

  • Zu welchem Zeitpunkt werden die Ladepreise berechnet?

    Ca. 24 Stunden nach Beenden des Ladevorgangs ersehen Sie die Kosten in Ihrem Kundenprofil. Es liegt der jeweils gültige Preis direkt nach Beenden des Ladevorgangs zugrunde.

  • Was kostet mich das Laden?

    Detaillierte Informationen zu den ChargeNow Preisen finden Sie auf der Internetseite unter Tarife. Tarife

  • Wann und in welcher Form bekomme ich meine Rechnung?

    Sie erhalten als Privatkunde Ihre Rechnung am Ende des Monats. Diese elektronische Rechnung können Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Rechnungen" abrufen.

  • Kann ich eine separate Rechnungsadresse angeben?

    Die Anschrift für Ihre Rechnung ist der von Ihnen hinterlegten Vertragsadresse entnommen. Für die Bestellung von ChargeNow Karten können Sie gerne eine abweichende Lieferadresse angeben.

  • Gibt es bei ChargeNow einen vertraglichen Unterschied zwischen BMW i-Fahrzeugen und BMW iPerformance Fahrzeugen?

    Nein, es gibt keinen.

Fragen zur Benutzung

  • Wie funktioniert das Laden mit ChargeNow?

    Das Aufladen mit ChargeNow ist so einfach wie angenehm. Mit der ChargeNow Karte entsperren Sie die ChargeNow Ladestation und starten den Ladevorgang. Zu diesem Thema finden Sie ausführliche Informationen unter: SO GEHT'S

  • Benötige ich ein eigenes Ladekabel, um ChargeNow Ladestationen zu nutzen?

    DC-Schnellladestationen verfügen über ein stationäres Ladekabel, das Sie nutzen können. Für die AC Ladung brauchen Sie ein eigenes Kabel. Wir empfehlen Ihnen das Ladekabel für unterwegs (Mode 3). Sie erhalten als Sonderzubehör bei Ihrem BMW i Agenten.

  • Wie autorisiere ich mich an den ChargeNow Ladestationen?

    An den allermeisten ChargeNow Ladestationen autorisieren Sie sich über Ihre ChargeNow Karte, an einzelnen Stationen auch über die intercharge App.

  • Benötige ich ein Smartphone, damit ich ChargeNow nutzen kann?

    Die meisten ChargeNow Ladestationen entsperren Sie mit Ihrer ChargeNow Karte. Nur einzelne Stationen werden über das Smartphone, bzw. über die intercharge App entsperrt.

  • Wie lange dauert das Laden an einer ChargeNow Ladestation?

    Die Ladezeit an einer ChargeNow Ladestation variiert je nach Ladezustand der Batterie und Leistung der Ladestation. Mit der an einigen Ladestationen verfügbaren Schnellladefunktion ist Ihr Fahrzeug bereits in rund 30 Minuten wieder fahrbereit. (Abhängig von örtlicher Strominfrastruktur. Ladedauer entspricht einer Ladung von 80 Prozent der maximalen Kapazität.)

  • Wie kann ich ChargeNow Ladestationen identifizieren?

    Falls Ihr BMW i über ein Navigationssystem verfügt, ist das der einfachste Weg: ConnectedDrive und die BMW i Remote-App zeigen Ihnen alle ChargeNow Ladestationen direkt an. Auf chargenow.com finden Sie mit dem Ladestationsfinder schon bald passende Ladestationen.

  • Ist das Laden an ChargeNow Ladestationen zeitlich begrenzt?

    Achten Sie bitte darauf, dass der Abrechnungstarif von ChargeNow zeitbasiert ist, und beenden Sie Ihren Ladevorgang, wenn Sie den gewünschten Batterieladestand erreicht haben.

  • Wie sicher ist das Aufladen an einer ChargeNow Ladestation?

    Das Aufladen an ChargeNow Ladestationen ist sehr sicher. Die Ladestationen entsprechen allen technischen Vorschriften und darüber hinaus den hohen BMW i Qualitätsstandards wie zum Beispiel Verfügbarkeit und Erreichbarkeit des Standorts.

  • Kann ich einen Strafzettel bekommen, während ich an der Ladestation parke?

    Das kommt darauf an. Beachten Sie bitte immer die lokalen Gegebenheiten. Unter Umständen ist manchmal ein zusätzliches Parkticket notwendig.

  • Kann ich die ChargeNow Ladestationen auch bei Regen verwenden?

    Ja, das Laden an den Stationen ist bei jeder Wetterlage sicher.

  • Kann ich mit meiner ChargeNow Karte auch Kraftstoff (Benzin, Diesel) tanken?

    Nein, das ist nicht möglich. Die ChargeNow Karte kann ausschließlich zum Aufladen von BMW Fahrzeugen an den ChargeNow Ladestationen verwendet werden.

  • Ich wohne nahe der Landesgrenze. Kann ich mit ChargeNow auch im Ausland laden?

    Wir arbeiten daran ein internationales E-Roaming aufzubauen. Bitte beachten Sie, dass auf Ladevorgängen außerhalb Ihres Heimatlandes Roaming-Gebühren entfallen können. Im Falle der Änderung des Preismodells informieren wir Sie jedoch rechtzeitig.

  • Ich habe es nicht mehr bis zur nächsten Ladestation geschafft, was kann ich tun?

    Sollten Sie als BMW i Fahrer unterwegs einmal auf Hilfe angewiesen sein, so hilft Ihnen die BMW i Pannenhilfe. Rufen Sie einfach unter +41 (0)844 85 75 75 an oder kontaktieren Sie ihn direkt über das iDrive Menü.

  • Kann ich das BMW i Typ2 Ladekabel (AC) auch für das öffentliche Laden meines BMW Plug-In Hybrid Fahrzeuges benutzen?

    Die Ladetechnologie ist für beide Fahrzeugkonzepte identisch. Sie können das Ladekabel bedenkenlos nutzen.

International Roaming

  • Muss ich mich für das International Roaming anmelden/freischalten lassen?

    Für das International Roaming müssen Sie sich nicht anmelden oder freischalten lassen. Es wird automatisch und kostenlos zu Ihren aktuellen Verträgen hinzugefügt, sowie auch zu allen neuen Verträgen. Sobald weitere Länder hinzukommen, werden wir Sie wieder informieren. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, weitere Länder für Sie in unser Angebot aufzunehmen.

  • Bekomme ich weiterhin nur eine einzige Rechnung, auch wenn ich im Ausland lade?

    Nein, aufgrund der rechtlichen Bedingungen in den verschiedenen Ländern bekommen Sie aus jedem Land, in dem Sie geladen haben, eine separate Rechnung. Aber wie gewohnt nur eine monatliche Rechnung pro Land.

  • Fallen für mich zusätzliche Kosten für das internationale Roaming an?

    Nein, für das internationale Roaming gibt es keine zusätzlichen monatlichen Gebühren. Es fällt lediglich eine Roaminggebühr pro Ladevorgang im Ausland an. Das heißt, wenn Sie nicht im Ausland laden, haben Sie auch keine zusätzlichen Kosten. Für Nutzer des Roaming Services gelten dieselben lokalen Ladepreise wie für unsere lokalen Kunden. Die aktuellen Ladepreise finden Sie auf der ChargeNow Website des entsprechenden Roaming Landes.

  • Finde ich auch die Ladevorgänge aus dem Ausland in meiner monatlichen Übersicht im Kundenbereich?

    Selbstverständlich. Mithilfe unseres ChargeNow Services behalten Sie auch bei Ladevorgängen im Ausland immer den Überblick. Die Übersicht Ihrer Ladevorgänge können sie wie gewohnt im Kundenportal, kurze Zeit nach dem Ladevorgang, einsehen.

  • Wie finde ich eine geeignete Ladestation im Ausland?

    Wenn Sie wissen möchten, wo Sie eine ChargeNow Ladestation im Ausland finden, haben Sie verschiedene Optionen, die Sie sich unter folgendem Link anschauen können: FINDEN

  • Kann ich mit meinem Ladekabel problemlos im Ausland laden?

    Das Laden in Deutschland und Österreich ist mit dem Typ2-Ladekabel für unterwegs an allen ChargeNow Ladestationen möglich. Dies wurde für Sie vor Ort überprüft.

  • Ich bin bereits im Ausland und habe vergessen, international Roaming zu aktivieren. Was kann ich tun?

    International Roaming ist automatisch aktiviert. Sie müssen nichts weiter tun. Sobald Sie im Ausland laden, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Landes und können wie gewohnt den Ladevorgang starten.

  • Ich habe in meinem ConnectedDrive Navigationssystem und auf der BMW i Remote App gesehen, dass es auch in anderen Ländern außer Deutschland, Österreich, Belgien, und Holland ChargeNow Ladestationen gibt. Warum kann ich dort mit ChargeNow nicht laden?

    In diesen Ländern wird ChargeNow im Moment noch von unseren unabhängigen Partnern betrieben. Ein transparenter Datenaustausch ist so leider nicht immer gegeben. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, mehr und mehr Länder direkt anzuschließen und für den Roaming Service bereitzustellen.

  • An wen muss ich mich wenden, wenn ich im Ausland Probleme an der Ladestation habe?

    Natürlich steht ihnen der BMW Service auch im Ausland zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an die lokale Kundenbetreuung von ChargeNow. Die Kontaktdetails finden Sie auf der jeweiligen lokalen Website unter www.chargenow.com: Die wichtigsten Nummern im Überblick:
    DE: +49 (0) 89 1250 1609 6
    AT: +43 (0) 800 600 555
    CH: +41 (0) 800 838 438
    BE: +32 (0) 3 890 51 60
    NL: +31 (0) 70 41 47 516
    FR: +33 (0) 9 74 59 18 11

  • In welchen Ländern kann ich meine ChargeNow Karte nutzen?

    Sie können Ihre ChargeNow Karte in der Schweiz, Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich und in den Niederlanden nutzen. Wir arbeiten daran, dass Sie auch in weiteren Ländern mit Ihrer persönlichen ChargeNow Karte laden können. Bis dahin können Sie sich an unsere Partner im jeweiligen Land wenden, um eine landesspezifische ChargeNow Karte zu erhalten.

So geht's

Wo ist die nächste ChargeNow Ladestation? Wie ist sie zu bedienen? Und wie läuft das eigentlich mit der Bezahlung?

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Ladestationen finden

Hier finden Sie die nächstgelegene ChargeNow Ladestation - direkt vor Ihrer Tür, auf Ihrem Weg oder am Zielort.

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ChargeNow Ladestationen

Welche grundsätzlich verschiedenen Typen von ChargeNow-Ladestationen Sie im ChargeNow Netz finden und was Sie für die erste Fahrt alles brauchen erfahren Sie hier.

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